베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 퍼트리고 아을템을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이것은 "아을템을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이는 여름 휴가철 대상이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 웅진코웨이비데렌탈 갤러리 형식의 전시관을 이루어 본인이 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 8월부터는 부산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 부산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 호텔을 방문하는 고객이 현실 적으로 상품을 사용해 알 수 있는 기회를 제공했었다.
아울러 전년 10월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 4개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 본인이 체험해볼 수 있습니다. 특이하게 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스레 어우러진 물건을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 체험하고 취향에 잘 맞는 물건을 선택할 수 있는 차이점이 있을 것이다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있다. 코웨이는 "이 같은 체험이 최소한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 직접 살펴보고, 주작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했었다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 생겨난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 7분기 연결기준 수입액은 9786억원으로 지난해 대비 8.0%, 영업이익은 1767억원으로 작년 대비 5.1%, 당기순이익은 1326억원으로 전년 준비 14.7% 증가했다.
코웨이것은 "이번년도 5분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다"면서 "환경가전 시장에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 76만 계정 많아진 944만 계정을 기록했다"고 설명했었다. 이어 "훗날에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 말했다.